A menos de un mes de que fue lanzada la aplicación Sociedad Empoderada Reporta (SER), creada por técnicos de la Dirección Nacional de Control de Drogas (DNCD) para que los ciudadanos informen cualquier evento relacionado con el tráfico de drogas, las denuncias se han incrementado en más de un 500% en comparación al método utilizado anteriormente, que era por teléfono y correo electrónico.
“Antes recibíamos cada mes unas ocho denuncias por correo y teléfono, pero ahora en menos de un mes hemos recibido a través de la aplicación 42 denuncias, lo que evidencia un aumento de más del 500 por ciento”, afirmó ayer el presidente de la DNCD, vicealmirante Edmundo Félix Pimentel.
Durante una visita al director de LISTÍN DIARIO, Miguel Franjul, el presidente de la DNCD manifestó que en la actualidad las denuncias se realizan de una manera más cómoda, y que todavía están en una fase donde la gente está conociendo la aplicación.
“El objetivo de nosotros es que la gente conozca la aplicación y la descargue. Queremos que cada persona que entienda que el narcotráfico es muy nocivo para nuestro país, pueda hacer aportes a través de denuncias que nos permita tener mayores niveles de control”, expresó el presidente de la DNCD.
Hasta el momento el 70% de las denuncias que ha recibido la DNCD a través de la aplicación SER son verdaderas, lo que ha contribuido a tomar acciones después de confirmar la veracidad de la información.
Proceso de validación
Las principales denuncias por medio de la aplicación son puntos de drogas y sospechosos de ser narcotraficantes.
Las principales denuncias por medio de la aplicación son puntos de drogas y sospechosos de ser narcotraficantes.
“Estas son denuncias muy serias, por eso hay que hacer indagatorias profundas para evitar que una persona que quiera hacerle daño a otra logre su objetivo, y cause un gran daño”, precisó Félix Pimentel.
Una vez la DNCD recibe la denuncia por medio de la aplicación, entra a un proceso de validación, que consiste en la investigación, donde se comprueba la veracidad de lo denunciado.
Las denuncias se pueden realizar por medio de imágenes, videos de 30 segundos, notas de voz y texto.
También pueden hacer llamadas directas a la DNCD.
El vicealmirante Félix Pimentel reveló que la gente confía más en los textos y fotografías, siendo esa la forma que más se utiliza.
Las respuestas a esas denuncias no son instantáneas, sino que es todo un proceso de validación e investigación antes de que llegue al Departamento de Operaciones y Asuntos Internos.
Dijo que si reciben una denuncia de un punto de drogas se van un poco más allá en el proceso de investigación, porque con su desmantelación no está totalmente resuelto el problema.
“El que dirige el punto es normalmente una persona de baja jerarquía en la organización, y eso nos lleva a una investigación profunda sobre una red criminal”, puntualizó el oficial militar.
Indicó que hay una cantidad de denuncias que no han sido comprobadas y que esos casos son dejados abiertos, porque puede ser que lo denunciado se produzca a una hora en la que no estén en ese lugar y deben darle seguimiento.
Innovación
La aplicación de la DNCD tiene un botón de pánico que hace que los denunciantes se comuniquen directamente con el Sistema Nacional de Emergencias 911.
La aplicación de la DNCD tiene un botón de pánico que hace que los denunciantes se comuniquen directamente con el Sistema Nacional de Emergencias 911.
“Los ciudadanos pueden hacer una llamada telefónica al 911, y ese fue un punto adicional que le agregamos a la aplicación, para que si las personas tienen alguna otra emergencia lo hagan comunicándose con el 911”, expresó el presidente de la DNCD. Explicó que la aplicación fue diseñada para proteger la identidad de las personas que denuncian.
“Nosotros garantizamos el carácter anónimo de cualquier denuncia. No podemos acceder para saber la identidad de una persona que denuncia y eso lo hacemos para que tengan la confianza de denunciar cualquier situación que se esté presentando sin sentir ese miedo de que serán descubiertos”, dijo.
La herramienta sí tiene el método de pedirle a una persona que vaya a enviar una fotografia de que es preferible usar el GPS, pero no es obligatorio.
“Si la persona denunciante acepta activar el GPS, nosotros vamos a tener mayor facilidad para poder llegar al lugar”, manifestó el vicealmirante Félix Pimentel.
El presidente de la DNCD anunció que en los próximos meses la entidad que dirige le dará la facilidad a los denunciantes de verificar el estado de su denuncia que realizaron. “Cuando una persona hace una denuncia se registra un código, y lo que pensamos es integrar en la página de la DNCD una parte para darle seguimiento a la denuncia, y de esa manera las personas puedan saber el curso en el que va la denuncia que pusieron, si está iniciada, en proceso o terminada”, explicó Félix Pimentel.
DNCD CUENTA CON MÁS DE 500 AGENTES PARA DAR RESPUESTA
Actualmente la DNCD cuenta con más de 500 agentes capacitados para dar respuesta a las denuncias que hacen los ciudadanos.
Actualmente la DNCD cuenta con más de 500 agentes capacitados para dar respuesta a las denuncias que hacen los ciudadanos.
“Antes la unidad estaba integrada por ocho personas para dar respuesta a las denuncias y solo era en la capital, pero en la actualidad hay más de 500 agentes para responder a las denuncias”, aseguró el presidente de la DNCD.
Equilibrio en la DNCD
A pesar de los buenos resultados que ha tenido la DNCD con el uso de la tecnología para combatir el tráfico de drogas, el presidente de esa entidad considera que el principal factor con el que cuenta la DNCD es el equipo humano.
A pesar de los buenos resultados que ha tenido la DNCD con el uso de la tecnología para combatir el tráfico de drogas, el presidente de esa entidad considera que el principal factor con el que cuenta la DNCD es el equipo humano.
“La tecnología siempre va a hacer tan buena como los humanos que la están utilizando. Este es el principal concepto que nosotros manejamos, porque una buena tecnología usada por gente que no está comprometida no va a dar buenos resultados”, consideró.
Reiteró que el éxito de la DNCD es de buenos agentes usando buenas tecnologías.
“Lo principal es el factor humano y entiendo que lo seguirá siendo por muchos años. Personas comprometidas y con buenos valores dotados de la tecnología adecuada es lo que nos garantiza el éxito”, puntualizó.
Manifestó que en la actualidad casi todos los servicios y los productos tratan de insertarse en la plataforma digital.
Dijo que la tecnología ha cambiado mucho y que lamentablemente también es usada por los delincuentes.
Indicó que es importante que la gente sepa que todas las denuncias que llegan a la DNCD son investigadas, por lo que invitó a los ciudadanos a denunciar cualquier actividad irregular que esté sucediendo.
“Nosotros somos los primeros en dar respuesta a las denuncias”, precisó.
Reiteró que todas las denuncias que llegan a la DNCD son investigadas por Asuntos Internos. “Las últimas personas que pusimos ante la justicia fueron agentes de Hato Mayor hace aproximadamente tres meses, que fueron un mayor, un capitán y un agente”, precisó.
“Los ciudadanos que denuncien, que nosotros le vamos a dar respuestas”, agregó Félix Pimentel, presidente de la DNCD.
